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渠道大会优秀产品推荐系列:蓝凌咨询服务

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第五届中国软件渠道大会即将于4月23日、25日和27日分别在北京、上海和广州召开。在今年的渠道大会上,会向广大的合作伙伴推出众多优秀的产品和解决方案。今天为您介绍的是蓝凌软件公司的咨询服务体系。

  为了有效帮助企业推进知识管理,蓝凌从长期知识管理研究和实践中,提出了知本经营咨询服务体系。

  蓝凌认为,有了“知识梳理”这些知识管理之“术”还不够,还要深悟知识管理定位明晰和长期价值获取之“道”,如此,“知识梳理”之“小术”才能发展成“知识管理体系构建运营”之“大术”,最终形成“以道统术,以术得道”的良性循环,充分持续地发挥知识管理对企业的价值。

  那么如何发挥其长期价值,什么才是企业知识管理之“道”呢?我们把它总结为这样的四个字——“知本经营”,拆开来看是两个词——“知本”和“经营”,概括了我们认为是“道”的知识管理两大要诀。

  首先,视知识为组织长期发展的“知本”,以对各类“知本”的构造与管理,作为企业知识管理的整体定位。什么是“知本”,简言之是以知识为主体形成的企业无形资本,将知识看做“知本”,是认为知识与传统的人、财、物等有形的物资资本一样,参与了企业的经营活动并为企业创造价值,基于这样的认识,知识才有被管理的价值,知识管理才有如同财务管理、人力资源管理、物流管理等管理体系与职能一样体系化延续的意义。

  从“知本”的理解和认识出发,知识管理其实是对企业各类“知本”的构造与管理。那么进一步的,需要对企业有哪些不同类型的“知本”进行定义,以便开展针对性的管理工作,对此理论界形成了一些不同的观点和看法,蓝凌结合多年的理论研究与业务实践,将企业“知本”定义为如下几类:

信息资本:期望以电子化方式管理的——业务数据等结构化信息,文档、记录、消息等非结构化信息(数据统计占到80%以上)人力资本:以人为核心的——员工经验、技能,企业的专家资源、人际关系等结构(流程)资本: 以流程和组织安排为核心的——战略、业务、职能等流程及其对应组织体系战略资本:构成企业核心竞争力的——核心智力资产、创新机制、企业文化等

  所谓“知本经营”,即通过一系列方法、机制和系统的引入,对信息、人力、流程及战略四类“知识资本”进行运营和管理,发挥其对企业经营及业务运作的价值。蓝凌针对这些方法、机制和系统的引入总结和提出了一套咨询服务体系,KCS是根据其英文翻译(Knowledge-capital Consulting Service)得到的该咨询服务体系的简称。

  对应于组织的四类“知本”,如下图所示的KCS咨询体系框架由信息资本改良、人力资本提升、结构资本优化、战略资本构建四大构件下咨询服务和作为支撑性服务的管理支撑系统规划共十二项服务内容组成,并形成一个房式结构,信息资本、人力资本、结构资本的经营管理是房子的主体部分,战略资本的构建这一屋顶的建设需要以此为基础,而支撑各项工作有效落地的系统建设规划则是房子的坚实地基。


  想要了解更多关于渠道大会、软件渠道政策、渠道新生的相关报道,详情可点击官方网站:第五届中国软件渠道大会(http://cscc.soft6.com/2012/)。



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