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策划人如何保证客户的成功

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   作为职业策划人,最能够让自己感到高兴和欣慰的,是看到自己所服务的客户都能快速成长,持续走好。以我个人的经验,要想让自己的客户取得成功,策划人需要把握好以下三点:
   精准的方案
   企业都是在感到迷茫,困惑,运营吃力,不知该何去何从,或是感到竞争压力大,前景不太乐观的时候,才选择与策划人合作的。只有策划人明察秋毫的洞察消费环境和市场趋势,对市场有着极强的把控和引导能力,才能给企业指明方向,并做出策略对路,细节到位,切实可行的企业运营操作方案。这要靠策划人的功力和水准,策划人要有能力为客户提供精准、可行又威力无比的策划方案,这是确保让客户成功的前提。
   足额的费用
   策划人要想服务好你的客户,必须要让他们为你支付足额的策划费用。主要有两点用意:一是客户交了足额的钱,证明他已下定决心义无反顾的要做好这件事,客户有了这样的决心,就已经成功了一半了,再加上有前面提到的精准的策划方案,成功指日可待。二是客户为你支付足额的费用,可以证明他对你的信赖和认可程度,可以让他完全按照你的策划思路来执行。
   相反,那些没有为你先行支付费用,或是象征性的支付了很少费用的客户,在执行你的策划方案时,总是挑没有任何难度的去执行,有一些难度的就不执行,与自己的思路吻合的地方它就执行,不吻合的地方他就不执行,因为他没有充分重视与你的合作,你想为他做出好的成果也很难。
   最近我服务了两个出去借钱给我交策划费的客户,开始我担心这样的客户会过于急功近利,不利于方案的彻底有效执行。结果一合作发现,这样的客户反倒是听话,你让他做什么他就做什么,让他怎么做他就怎么做,结果执行的都很好,成功是自然的。
   适时地监理
   大部分客户都做不到将营销研究得通透彻底,条分缕析。但越是这些客户越是习惯于凭自己的感觉做决策。最初合作时,你可以说服他们按照你的策划思路来执行,时间一长,他们就把你跟他说过什么给间歇性遗忘了,又不去回头看你为他提供的策划方案。所以他的运营思路就会经常与你的策划思路脱轨,需要你适时的为客户提供监理服务,才能确保客户的成功。
当你为客户提供的策划方案执行效果不好的时候,客户的思路很容易脱轨,因为它很可能不完全信任你了;当你为客户提供的策划方案执行效果好的时候,他也很容易脱轨,因为这时他容易忘乎所以。
有人总结说,很多企业在与策划公司合作时,都能红火个两三年,之后,就开始走下坡路了。很多时候并不是策划人的方案或思想时过境迁,而是合作期结束,客户为了节约经费,没有续签顾问咨询合同,策划人不再为企业提供监理服务,客户遇到了问题不会变通,企业的运营思路开始不断的脱轨,难免要每况愈下。所以你会发现,那些知名的大企业,都是长期的,同时与多家策划咨询公司保持合作关系。


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