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理解企业文化的内涵

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我曾经看过很多客户公司的企业文化手册,这些手册的共同特点就是:做得很漂亮,老板很喜欢,员工不认同。为什么这么说?因为很多企业都是在没有深刻理解企业文化的定义和内涵这个大前提之下,就开始做企业文化手册了,结果只是根据老板的偏好,提炼出很多动听的口号而已。所以企业文化的转型首先要从理解企业文化的内涵入手。

价值观念

价值观念也称为一家公司的是非标准,即什么样的人是“好人”,公司提倡什么,反对什么,包容什么,在乎什么。这些条款绝不能是假、大、空的口号,必须变成一条一条非常细化、简单易懂的内容,让每一位员工都明白,都接受,都喜欢。比如公司对撒谎的态度,对守时的看法,对加班的态度,对信任的理解等等,凡是涉及对错的内容都需要有明确的界定,这样才能让大家放心大胆地往前走,而不去猜,不去悟,明明白白写清楚,从而把正能量激发出来,把员工的潜能释放出来。

行为准则

行为准则是一家公司内部的行为指南,即公司认为大家在做事的时候,必须遵循哪些基本原则。比如说到做到,履行承诺,没有任何借口;比如做事之前认真准备,先慢后快,考虑周全;比如换位思考,方便他人,助人为乐;比如从后往前看,做好计划,做好预算;比如遇到问题首先要自己想解决方案,再去征求上司意见,而不是简单地把问题上交;比如不能把自己的工资告诉别人,不鼓励攀比,有义务保密,等等。这样才能让每一个员工都明白公司期望他们怎么做事,做到什么水平才满意。

决策机制

决策机制是体现一家公司领导力的关键要素,即公司的每一项决策是如何制定的,各级管理人员和所有员工有什么样的知情权、参与权、质询权。是自上而下还是自下而上,是“决策前独裁,决策后改动”,还是“决策前民主,决策后独裁”,这是完全不同的两种决策机制,前者就是大家习以为常的朝令夕改,后者则是体现权威和严肃的军令如山。决策机制能看出一家公司的各级领导是否以身作则,是否愿意接受监督,是否有平等心态。

沟通方式

沟通方式是体现一家公司人性化管理水平的标志,是践行以人为本的具体表现。公司有哪些正式的、定期的沟通;有哪些非正式的、定期的沟通;有哪些非正式的、不定期的沟通。公司有没有“广播机制”,定期向大家传递信息,大家对公司所发生的事情是否有知情权?这些都取决于公司是否有完善的沟通机制,能上传下达,既能让高层管理人员掌握基层员工的心声,又能把高层的决策毫不失真地传递到基层。当然,员工不看各级管理人员怎么说,而是看各级管理人员怎么做,就像父母对待孩子一样,身教胜于言教。

人际关系

人际关系是决定一家公司的员工是否有幸福感的关键所在,如果员工之间的关系非常友好,大家会觉得工作是愉快的、有趣的,每天都愿意到公司上班;如果员工之间的关系是竞争性的,那么大家为了自己的利益就有可能相互防备,各自为战,喜欢看别人的笑话;如果员工之间的关系是敌对的,那么一定是尔虞我诈,互相拆台,各种匿名信满天飞,人心惶惶,人人自危。所以营造健康的企业文化可以让员工开心、舒心、放心。



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