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中国企业的隐忧与希望

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  “互联网思维”新装下的倒退

  与搭配与组合管理的理念正相反,中国的很多大企业好像正在走上另一条道路。最近一段时间,很多知名的大企业家开始谈论并推广“内部公司制”,美其名曰形成内部创业机制,希望每个人都站在老板的立场看问题,形成一套完善的内部市场化机制。表面上看这种玩法没有什么不对,但是很多人没有想清楚这样做的前提条件和边界条件是什么,过于理想化,过于简单化,更没有做过周密的“顶层设计”。所以,等该制度运行一段时间之后就会暴露出很多问题,很可能把大家变成自私自利、不管不顾的“小老板”,从此以后没有人关心公司的长远利益和总体目标,只关心自己的局部利益,这样一来就通过制度的力量“把好人变成了坏人”。尽管这样做的初衷是希望让管理者有企业家思维,让他们自负盈亏,有责任感和主人翁精神,但是结果往往事与愿违。就像改革开放之初的“包产到户”一样,内部公司制可以解决“大锅饭”的问题,但是负面影响是失去了宏观控制和管理,让大家重新回到“小农经济时代”。尽管大家为了自己的利益会努力工作,但是由于不同分部、不同产品线或事业部的目标不同,矢量不一致,久而久之,这种分散式玩法会使大公司丧失优势,无法实现协同作战。

  打一场战役,而不是一场战斗

  这一点我从军队打仗的角度来说明一下,同样的道理,采用搭配与组合管理,有些部队在某场战役中扮演正面进攻的角色,有些部队扮演佯攻的角色,还有一些部队是迂回包抄,或者一些部队深入敌后袭扰,当然也有可能让一些部队坚守阵地,掩护大部队转移,就像电影《集结号》中的那支部队一样。如果要求每一支部队都打胜仗,每一个部队都各顾各的利益,大家想象一下会是什么样的结局?那样的仗能打赢吗?要知道战争不是一场战斗,必须从长计议,要进行总体布局与规划。未来战争一定是协同作战,而不是各自为战。一旦形成系统性的作战计划,就需要进行沙盘演练,电脑兵棋推演,还需要进行不同兵种的实战演习,需要蓝军与红军对抗,以确保万无一失。

  阿里巴巴等企业的“蓄水池”

  目前,中国市场上弥漫着一股令人焦虑、令人纠结的气氛,好像不谈“互联网思维”就过时了。谈“互联网思维”没什么,就怕一叶障目,这与当年很多大企业动不动就谈“触网”一样。翻开10年前的报纸就会发现,当年那些红极一时的大企业家都在谈“触网”,可是10年过去了,我们也没有看到他们“触网”,还是在做表面文章。到底什么是“互联网思维”?好像没有人说明白,反正我看到的是回归,或者是纠偏,把一家企业该做的基本工作做好,懂得善待客户,懂得善待员工。很多人看不懂互联网大佬BAT的玩法,更不懂那些整天炒作“互联网思维”的小企业怎么赚钱,也不知道风险投资是怎么运作的,因为与传统的企业没有可比性。比如,我们用百度搜索并不花钱,我们用微信发消息也是免费的,我们在淘宝网买东西比去实体店便宜。这一切的背后都指向同一个逻辑和理论体系,那就是搭配与组合管理。有些业务仅仅是为了带来流量,因为有了流量和客户基础,他们就变成了媒体,而一旦成了媒体,就拥有了话语权,就会往生物链的上游转移。我坚信,过不了几年,大型的互联网公司都会成为比大型电视台更强大的媒体。前面已经分析过电视台是怎么运作的了,这里不再多说。众所周知,在中国,银行的业务是最赚钱的,因为中国市场的利贷差(银行贷款利率与存款利率的差值)是发达国家的3倍,发达国家一般控制在1%左右,而中国市场目前是3%,所以只要不傻,做银行就一定稳赚不赔。看看中国目前最赚钱的前20家公司是谁就不难理解这个道理,中国的几家大银行已经成为世界上最赚钱的银行,赚钱之多甚至到了让他们自己都觉得不好意思的地步。当然这样的结果和副作用是加大了实体经济的负担,把实体企业赚的钱统统给了银行。

  明白了这个道理,自然就会理解几个互联网大佬最终惦记的是什么,那就是成为互联网金融企业。目前,阿里巴巴已经形成了沉淀资金的“蓄水池”,只要政策一放,就会成为比现有银行更有竞争力的新型银行。要知道,银行在整个商业生态环境中位于最上游,就像自然界的高级动物一样,拥有主导权和话语权,所以是“兵家必争之地”。

  搭配与组合管理的自然生态

  理解了搭配与组合管理,很多玩法就很容易看懂了,不管什么行业的企业,只要明白了这个道理,就可以通过互联网提高运营的效率,很多过去做不到的事情由于有了互联网,尤其是移动互联网而变得简单。通过局部的免费模式把目标客户吸引来,然后积累客户信息,形成大数据,再通过大数据赚钱。在国外因为有严格的制度和法律规范,没有人敢随便泄露别人的隐私,所以靠大数据赚钱也是合法的,不会伤害消费者的利益。比如可以根据某家企业的要求向特定的群体推送某种信息(特定的年龄段、特定的收入段、特定的地域、特定的人群等),这些信息始终在大数据拥有者的可控范围内,任何企业都无法拿到客户名单,所以可以持续下去,细水长流。反观中国的现状,我们每天都会收到无数骚扰电话和广告短信,因为我们的个人隐私信息通过某些存款的银行、某些买保险的保险公司、居住地的小区物业公司、买车的4S店、提供电话服务的运营商等各种渠道转卖给了各类企业,成为这些企业进行市场宣传的数据库,近年“315晚会”曝光出来的一些事实已经到了触目惊心的地步,所以保护个人隐私在信息日益发展的中国是一件难事。

  拒绝忽悠,且行且“免费”

  最后,再以自己为例来说明一下我是如何践行搭配与组合管理的。我现在的主要工作是做咨询、做培训,帮助中等规模的成长型企业从成功走向成熟。要想让客户主动找上门来,首先必须奠定自己在行业里某个细分市场的龙头地位,靠什么实现这一点呢?通常是写书、出光盘、上电视。这三种工作都很辛苦,都不赚钱,甚至赔钱,但是不能不做。在中国,由于信息不对称,很多人不具备起码的分辨能力,很容易被那些擅长忽悠的号称包治百病的培训师和咨询师迷惑。所以要想出类拔萃,在嘈杂的环境中脱颖而出,就要靠实力说话,而实力的具体体现就是写出有独到见解的书和文章,让明白人看了之后产生共鸣。毕竟写书不像忽悠那么简单,有没有内涵,有没有真功夫,读者一看便知,这是那些只会忽悠的人不敢玩的游戏,很多入望而却步。所以写书、出光盘、上电视是一种免费模式,属于市场开发行为,之后就会带来公开课的培训需求;通过大型论坛结识更多的企业老板和经理人,让他们通过论坛亲身体验,了解一个人是不是既会说,又会做,既有高度,又有深度,还可以落地。如果确认无误,接下来就是企业内训,进行近距离的互动,到一家企业内部进行深入的交流沟通,解决一些表面问题,属于治标的范畴。当然,要想彻底解决企业系统性的根本问题,达到治本的效果,一定要通过管理咨询。这样一来,各个要素之间就形成了良性互动,不需要做任何广告,就可以实现客户盈门。所以说,免费不是“互联网思维”,大家只需要回到企业经营与管理的原点,把该做的事情做好,把中国很多传统企业忽视的事情做起来,就能完成纠偏的动作。我坚信,过度的炒作只会让人更浮躁,最初是忽悠别人,到头来一定是把自己也忽悠了。



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