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就"力拓间谍门"论企业"情报管理"

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  社论

  最近一周来,“力拓间谍门”不断发酵,其影响力远超多数的普通商业间谍案件。随着澳大利亚方面的反应持续增强,以及国内钢铁企业相关人员或被调查,或遭拘留,“力拓间谍门”一时难以平静下来。这不由得点燃了我对企业的情报管理的热爱,下面我就企业情报管理及创新途径做如下分析:

  21世纪是社会信息化世纪,科学飞速发展,技术日益更新,随时获取和充分利用新的情报信息,是信息时代企业生存和发展的需要。作为企业文献信息中心的经济科技情报部门,必须适应时代发展,创新知识管理,优化数字图书资源的配制,进行高效率信息传递与知识服务,以便从思想上、组织上、工作流程上进行企业的竞争情报管理。没有创新就没有发展,知识管理的创新是经济科技情报部门可持续发展的关键,也是企业提高情报竞争力的关键。

  一、观念创新

  知识管理是管理领域的新生事物,目前国内尚无统一而严谨的定义。美国的卡尔·斐拉保罗认为,知识管理是为实现显性知识和隐性知识共享提供的新途经;Daniel E. O’Leary认为,知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识,并将知识与人联系起来的过程。所谓显性知识,是指以文字、图像、符号表述,以印刷或电子方式记载,可供人们交流、存储、传播和复制的知识;所谓隐性知识,是指依附在人的大脑或手工技能中,由认知、情感、信仰、经验和技能五个要素共同组成,通过行动表现出来。

  传统的管理,是以物为中心的刚性管理,隐性知识没有引起人们的足够重视。随着知识经济的兴起,信息技术时代向知识生态时代演进,隐性知识被充分发掘和利用,信息成为知识创新的原料,信息技术是知识管理和创新的工具。与传统管理不同的知识管理是以人为中心的柔性管理。它继承和发展了人本管理思想,结合知识经济这一新的经济形态予以创新,以发挥人力资源的创造性为目标,其核心就是要创造一种隐性知识与显性知识互动的机制和平台,把隐性知识转化成人们可以共享的知识。

  经济科技情报管理就是对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储、使用,并使其充分发挥作用的过程。它体现在对显性知识的序化,即建立知识库;对隐性知识的发掘,即建立人才库;走知识服务之路三个层面。前两者是实施知识管理的必备条件,后者是实施知识管理的目的。

  二、机制创新

  1.创建以人为本的机制,充分调动员工的能动性和创造性

  人才是经济科技情报事业之本,也是经济科技情报改革成败的关键。长期以来,由于经济科技情报在企业内不被重视,其人员的文化水平和业务素质参差不齐,工作人员学习深造机会少,待遇很低,很难引进高水平人才。在知识管理中要重视人力资源的管理,尤其应以培养知识型员工为核心。面对知识经济的挑战和目前新的信息技术时代的要求,必须对员工进行终身教育,改善人力资源的知识结构,以此提高员工的科技知识水平、获取知识和创新知识的能力,从而充分发挥员工的智慧潜力,使经济科技情报管理成功地达到人尽其才、物尽其用。首先,要营造宽松的环境,使每个员工自觉地不断学习,进行内在的知识积累,并在此基础上实现潜力的外化,自主地发挥自身的能动性与创造性;其次,应鼓励和资助员工在职学习和攻读学位,学成后为企业效力、拓展新任务,并适时引进优秀人才;第三,经常组织学术科研活动,推动员工学习最新科学知识,了解最新学术动态,尤其是必须学习本企业重点产品所属领域的科技文化知识;第四,建立和开发与隐性知识相配套的知识共享报酬和刺激机制,重奖贡献突出者,挖掘和发挥员工的潜在能力。

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