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核心竞争力

【核心竞争力】企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力。它是将技能资产和运作机制有机融合的企业自组织能力,是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。由美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔于1990年提出。他们认为,随着世界的发展变化,竞争的加剧,产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强,企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略,而在于企业的核心竞争力。按照他们给出的定义,核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。这种能力首先能很好地实现顾客所看重的价值,其次还必须是企
业所特有的,并且是竞争对手难以模仿的,最后还要具有延展性,能够同时应用于多个不同的任务,使企业能在较大范围内满足顾客的需要。
【操作实务】
    企业核心竞争力的外在特征为:
    1.价值性:核心竞争力富有战略价值,它能为顾客带来长期的关键性利益,为企业创造长期性的竞争主动权,为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。
    2.独特性:又称独具性,即企业核心竞争力为企业独自所拥有。同行业中几乎不存在两个企业都拥有准确意义上相同或相似的核心竞争力。
    3.延展性:它有力支持企业向更有生命力的新事业拓展,这种能力是一种应变能力,是一种适  应市场不断变化的能力。
    4.难以模仿和不可替代性:由于企业核心竞争力是企业内部资源、技能、知识的整合能力,常常难以让竞争对手模仿和替代,否则,其独特性自然也就不具备了,竞争优势也相应丧失。
    5.长期性:核心竞争力的培育建设取决于企业长期积累的经验、教训、知识、理念,需要一个漫长的过程,绝不可能一蹴而就。

【经典案例】
    细节文化是麦当劳的核心竞争力,麦当劳的操作手册上明确规定:一定要转动汉堡包,而不要翻动汉堡包;如果巨无霸做好后10分钟内没有人买,法国薯条做好7分钟后没人买就一定要扔掉;收款员一定要与顾客保持眼神的交流并保持微笑。麦当劳的总裁弗雷德特纳曾经说过:“我们  的成功表明,我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去,他们缺乏对细节的深层关注。”



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