认证与培训动态更多
当前位置 :首页 > 中经咨询服务 > 战略咨询 > 服务 >

企业质量文化

【企业质量文化】包括产品质量、服务质量与企业形象、员工精神、员工素等在内的质量知识体系。企业文化的核心是质量文化,质量文化是员工为追求完美的产品质量以及对本企业信誉的责任感和进取心。(1)质量文化基本内容包括:①质量目标。确立鼓舞全体员工积极进取的质量方针、提出体现企业经营目标的质量目标,并动员全体员工为实现这一方针目标而奋斗。②质量观念。要求全体员工,特别是管理层在质量观念上有个转变,明确提高质量的目的不是为了应付上级的抽查、评比或完成某些考核指标,而是为了满足市场顾客的需要,为了自我生存的需要。③质量管理。从市场调查开始到为顾客服务的整个过程都能处于正常的受控状态:防止不合格品、不合格项的发生,而不是事后的检验和处理;质量管理要实现全过程受控,管理人员、执行人员、验证人员必须要有明确的职责与权限;每个岗位、每一件工作都应当有可操作的规范、程序,而不是无章可循随意性的“人治”;质量管理体系的运行要着眼于持续改进并进行定期评审,建立自我完善机制而不是消极地保护现状。④质量制度。建立一套科学的奖惩制度。奖惩的立足点应当以激励积极性、进取性为主。(2)借鉴发达国家的质量文化。发达国家经济是建立在优秀的质量文化基础上的。它们始终以高技术、高质量为核心,形成了独树一帜的企业管理体系。①严格认真的质量传统作风。为保证稳定的高质量,更是从管理体制、科技创新、服务培训、营销文化以及法律制约等诸方面形成了一个全方位的保障体系。②质量是企业的生命。企业家和生产者都抱有相同的理念:高质量是生产出来的,而不是检验出来的,企业从所有者到管理者,从技术人员到生产销售人员,普遍重视质量管理。③对高质量有更深层次的理解。必须站在使用者的角度对产品提出和更新质量要求,企业的长期利益才能获得维护。


返回服务首页

  中国社会经济决策咨询中心是国家官方专业机构、优秀智力资源的整合组织,专门为政府及企业、社会组织提供咨询和决策支持服务的事业单位。

  免费服务咨询热线:400-061-7209 
  专家咨询:010-88866139(贾连山)
  联系邮箱:cedm@cedm.net.cn      官方网址: http://www.cedm.net.cn