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企业质量营销

【企业质量营销】以市场为导向,以消费者满意为标准的企业产品质量与服务质量的经营过程。质量营销内容包括:(1)质量。即产品与服务的质量指标达到消费需求,并全面提升质量保证系数各种特性总和。(2)质量策划。即确定质量以及采用质量体系要素的目的和要求的活动。(3)质量方针。即由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。(4)质量观念。即确定质量方针、目标和职责并在质量体系中形成的质量思想。(5)质量控制。即为达到质量要求所采取的作业技术和活动。(6)质量保证。即为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求,而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。


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