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网络维权环境 要求企业必须包装电子商务品牌

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  从差评师被捕,诈骗兼职人员被捕,快递员盗窍被捕,再到淘宝店主售假被捕等等一系列举措,都看出了我国执法机关对网络安全和电子商务环境的重视。也唤起了企业、电商平台、消费者配合国家部门,对网络维权的信心和决心。使得电子商务行业,再度将“网络维权”这一话题,作为行业焦点。
  但今天的主题中,“网络维权”和“企业包装电商品牌”似乎是八杆子打不上的关系。因为,在企业和商家的印象中,包装所谓的“品牌”,是一件很费精力甚至很奢侈的事情。应该是通过电商赚到了钱,再进行品牌包装,才合理一点。
  作者所志国写这篇文章,就是要从行业剖析的角度,告诉有侥幸心态的商家。电子商务品牌包装的成功与否,与未来的网络维权甚至是企业生存发展速度,有着至关重要的联系。
  一、网络维权过程仍然复杂漫长
  严格来讲,由于我国互联网发展时间不长,但发展速度飞快。所以很多司法体系无法兼顾到互联网,使得一些人在钻空子。可以说,不论是淘宝店主、规模型企业、电商平台经营者,还是个体消费者,如果在互联网受到了不公平对待甚至是故意欺诈,想维权都是相对困难的。
  中国互联网的特殊性,决定了申诉难、取证难、举报难的现实状态。以网络售假欺诈为例,一些知名品牌的产品,在一些的“促销网站”上以五折或者三折的低价销售。发布促销信息的人,都是用假的IP地址,跨区在各QQ群、微博、微信、博客上散布虚假消息。受害人上当之后,虽然气愤却也提供不了太有用的消息,因为对方很可能QQ一下线,再也不上线了。
  而受害最严重的,就是那些被仿冒的品牌。不仅要承受着品牌被人肆意窃取和伤害的压力,还要被蒙在鼓里的消费者痛骂,甚至找过来要求赔偿。企业想要维权,就必须找到售假的网站经营者,说的直白一些,就是打官司总得能找到人吧?但这些所谓的B2C商城,很多是在国外服务器上经营。连对方在什么城市都不知道,应该找哪个城市的执法部门来处理呢?
  消费者会上当,引发企业必须要维权的原因是什么?
  很简单,是因为大量的消费者,都根本不知道,这个品牌真正的官网或者授权网店是哪里?为什么七匹狼和安踏的运动鞋,到今天仍然在淘宝上的假货铺天盖地。同样也是这个道理,就是因为消费者根本就找不到正确的品牌导向信息,根本不知道在淘宝的某家店铺,是不是品牌方的授权店。企业其实喊冤也是没用的,因为切切实实是由于,企业的品牌营销没有做扎实,或者没有做到位。以至于,再想做网络维权的时候,难上加难。
  二、产品卖火几乎都有仿冒
  很多中小企业和生产厂家,都认为网络维权和品牌包装,和自己几乎都是八杆子打不上的。但是,在中国电商圈几乎有一个没有人愿意公开的事实,那就是什么产品只要火或者带有一定的创新,那它就必然有假货出现。如果用观赏的眼光去看,仿的比真的还像真的。
  这里的假货,并不单指手机、电脑这些数码产品。包括过滤水壶、发热鞋、五趾鞋、健康枕头等等,稍带一些科技或者研发方面的产品。只要是能研发出来的产品,网上会在二三个月之内,假货纷纷出现。而且,个个写着“唯一正品官方店铺”,一些企业的老板对我哭笑不得的说:所老师那些假店卖的非常便宜,甚至五折四折销售,那些假店铺的销量已经比我们官方店高了。
  如果说,数码产品假货的出现,只是伤害了人们的娱乐情节。但是像过滤水壶、鞋、枕头这些和人们健康息息相关的假货,伤害的绝对是人们的健康。甚至偏激一点可以认为,如果不是这些企业把产品研发出来,却又不能负责的把关,怎么会给骗子提供了一个新的骗消费者的工具。
  原因是什么?为什么假货能如此轻易的漫天销售?
  道理仍然和上面的一样,企业只重视自己的流量、销量,从来不愿意浪费时间去考虑品牌的包装和宣传,消费者根本不知道,这个品牌真正的官网或者授权网店是哪里?
  三、通过品牌营销鉴别企业实力
  对于大多数企业来讲,品牌营销是什么?不客气的说,就是免费的百度百科、B2B网店、企业博客,然后花哨的来几个百度问答。让消费者,在网上搜索品牌名称或者企业名称的时候,能找得到企业,就算是做了“品牌营销”。
  由于企业自身是这么做的,所以也就认为其他企业都是这么做的,去找合作企业的时候也都是简单的搜索企业名称,看一看有没有官网,就算是检查过了。所以,很多企业也都是这么吃亏上当的。
  近期,有很多企业向我反映,从上海一家所谓韩国服饰的官网上,下了订单采购了商品之后,该公司就再无音信。但经过调查发现,这个公司的网站和所谓的全球品牌,都没有通过工商局的备案。所谓的“2011年中国电商百强品牌”,在咨询了中国电子商务协会工作人员后得知,协会就从根本就没听说过这个企业,更谈不上给其颁奖。
  但就是这么一个低级的骗术,能在网上肆意发布各种信息,夸大自己的集团公司的背景,
  到处忽悠企业购买他莫需有的产品。却仍然有这么多企业上当受骗,为什么?
  就是企业的品牌意识不强,竟然就没有注意到,所有信息,都只是在百度百科、问答和一些不知名的B2B网站注册的。没有发现,网上其实已经有大量对他曝光的信息。更没注意到,这么出色的一个人,竟然没有任何权威媒体对他的宣传报道。
  不论是企业还是个人,都必须要学会,通过品牌营销的手段,去审核一个企业或者品牌的真正实力和背景。
  近年来我已经为近20多个品牌,处理过品牌维权的事件了。在网上受到侵权的企业,都想让我轻松的化腐朽为神奇,把这些假的店铺或者商家清出互联网,轻松夺回只属于自己的市场。我只能很尴尬的表示,我只是一个电商策划人或者说是电商评论者,我代表不了任何司法机关。
  我能做的,只是把企业原本必须做的第一步——“品牌包装”,重新做到尽量完美,让更多的消费者能知道品牌的真正背景和权威信息。但,就是这么简单的一步,很可能就让很多原本离成功只差一步的企业,永远的停留在原地。
  最后,说一句题外话。很多朋友,对我写这类的文章,都表示不解。说作为专家或者大师,你应该多写一些高屋建翎的策略和市场事件的分析。但我要说的是,中国电子商务是务实的营销工具和平台,我培训和服务的企业,几乎都是中小型和发展型企业。这时候,企业最需要的是如何活下去,而不是用“阿Q的精神法去刺激整个企业”,靠激情能做电商,那永远是戏里的台词。
  中国电子商务必须靠真正有实力有全局观的企业支撑,才能走的更远。所以,我想强调的是,网络维权和品牌营销的关系就是,要想尽量的不去网络维权,就必须做好品牌营销!
  兜了这么大的圈子,希望对一些企业真的有所帮助。

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