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长沙582个社区启动服务品牌创建 辖区居民将参与评定

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  随着社会的发展,越来越多的人回归社区,社区成为居民越来越依赖的“家”,深化社区服务内涵,探索建立良性的社区管理服务模式势在必行。在近日召开的社区服务品牌创建工作现场推进会上,长沙不但展示了新社区服务典型模式,更邀请全体市民参与到社区服务评议中来。服务品牌创建活动将覆盖全市582个城区社区。
  社区活动
  外来居民爱上长沙新生活
  “我现在不打麻将,改打腰鼓了呢!”昨日,来自常德澧县的汪阿姨笑呵呵讲起自己的长沙新生活。她原来是常德澧县副食品公司退休的,女儿在长沙湘江世纪城买了房子后,就全家一起搬了过来。
  “刚刚住到这边来的时候很不习惯,离开了几十年熟悉的环境和朋友,感到很陌生和寂寞。”汪阿姨找到了江湾社区,“我发现,社区有个360服务平台,有专门的协会,我可以加入协会参加唱歌、跳舞、乐器等各种活动,每天都很充实,还交了许多朋友。我们的腰鼓队在这一带小有名气,现在我又组织成立了社区的广场舞队,有一百多人参加。我现在住在这边都不想回去了。”
  社区服务
  线上指导填表,线下跑一趟当场拿证
  “没想到只跑一趟就把这个证给办好了,网上虚拟社区对我们上班族太方便了。”王先生和韦小姐是一对年轻夫妻,去年刚刚住到湘江世纪城,妻子怀孕了想要办准生证,但是平常工作时间又没办法办手续,“后来听说有个‘网上世纪城’的网页,线下有社区工作人员为你办理,到时候只要到社区提交资料,当场就可以拿证。我们一试,就联络上了计生专干,线上指导我们填写好信息,今天就来领证了。”
  “360平台目前主要提供免中介家政服务、免费图书借阅、空巢老人日间照料、低碳爱心淘宝屋、协会组织培育、网上世纪城、免费租赁自行车等七个方面的服务。”江湾社区主任马浩介绍,社区以“服务”二字为核心,运用“社区+社工+社会组织”的联动工作机制,打造了“江湾360”社区服务品牌,开展了个性化、专业化、便捷化的社区公益性服务项目,让居民主动参与社区建设,推动社区发展由管理向服务的转变,现已初步形成“社区搭台、社工组织、协会唱戏、居民参与、服务完善”的新型社会服务体系。
  社区品牌
  请居民参与评定,服务对象拓至中青年在职群体
  “我们希望所有社区都能像江湾社区这样,创造出服务品牌。过去长沙的社区建设偏重硬件建设,现在我们要转变为硬软件并驾齐驱。”长沙市民政局党组书记丁文介绍,过去在社区服务对象上,更多局限于针对困难群体、老年群体等特殊人群的服务,而对社区其他群体,特别是中青年在职群体等社会中坚力量的关注度不高,很多服务项目也不能很好地贴合这部分人群的需求,很可能导致他们对社区工作不理解、不支持。“社区提供服务,要把握的重点就是群众需要什么,我们就提供什么。”
  在此次社区品牌创建活动中,“参与”是社区服务的第一原则。市民政局局长曹再兴说,“如果社区的一切活动没有居民的参与,那仅仅是自娱自乐。我们要通过一些平台,一些载体去实现居民更大程度的参与,如培育社区社会组织、社区志愿者队伍等。”此次验收时,将采取集中座谈、走访辖区居民、问卷调查和第三方测评等方法进行评估,通过群众的声音来真实、客观、科学地反映服务品牌建设的实际情况和成效。

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