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陈湛匀教授 凝聚企业文化的重要

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    今天《湛匀妙语》的节目上,著名经济学家、上海市投资学会副会长陈湛匀教授就“凝聚企业文化的重要”发表演说。陈教授提到:在管理的过程中,我们要坚持求同存异共存文化,分权分离不分心。
  
  以下是陈教授的部分观点实录:

  在管理的过程中,我们要坚持求同存异共存文化,分权分离不分心。
    企业一分权就有“诸侯”与老总叫板,出现了风险,看一个下述案例就可以明白。
案例1:“诸侯”与老总叫板
    北京一家拥有二十几亿资产的企业,36个分公司经理全跟老总单线联系,后来一分权竟有不少经理贪污100万元以上,一分权就分心,形成“诸侯”。
案例2:IBM——电脑帝国企业文化[ IBM企业文化改编自:代凯军编著.《管理案例博士评点》. 中华工商联合出版社]
    IBM,即国际商业机器公司,1911年创立于美国,其业务遍及170多个国家和地区。2009年,IBM公司的全球营业收入已超过1000亿美元,在美国共计注册4186项专利。
1.IBM的企业文化
  在全球拥有30多万雇员的IBM是有明确原则和坚定信念的公司,在财富杂志第20届的“计算机行业10家最受尊重的公司”年度评选中,IBM 名列第一。2011年IBM经营财务数据[ 数据来源美国证券和交易委员会]如下
IBM2011年经营状况
   下表是美国证券和交易委员会提供的IBM在2011年面向股东的年报中截取的部分财务报表:
   表1   IBM2011年经营状况

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   2011财年,IBM净利润为159亿美元,每股收益13.06美元,这一业绩明显优于去年同期2010财年,IBM净利润为148亿美元,每股收益11.52美元。IBM全年营收为1069亿美元,比去年同期的999亿美元增长7%(计入汇率变动影响为同比增长3%。
(1)IBM第一条准则:必须尊重个人
    IBM公司管理人员,必须尊重公司任何员工,必须尊重顾客以及同行竞争对象。
(2)IBM第二条准则:为顾客服务
    无论顾客有任何问题,一定在24小时之内解决,如果不能立即解决,也会给予一个圆满的答复。IBM专家们随时在电话旁等着提供服务或解决软件方面的问题,电话是由公司付账。
(3)IBM第三条准则:优异
    IBM是一个具有高度竞争环境的公司,它所创造出来的气氛,可以培养出具有高度竞争力的公司。在这种环境下,可以培养出优异人才。
(4)IBM第四条准则:员工能力培养
    IBM希望培养独立的业务领导,每一个员工是兵也是将。
(5)IBM第五条准则:公平
  在基本薪酬决策时,IBM参考以下因素:内部一致性、外部竞争力、员工的奉献,能够为每一位员工提供一种公平的竞争环境。:在管理的过程中,我们要坚持求同存异共存文化,分权分离不分心。


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