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礼仪与公共关系 商务礼仪与公共关系

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  行礼的问题。行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。"尊者居前"尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
  名片礼仪。社交场合,没有名片的人是一个没有现代意识的人,不会使用名片的人也是一个没有现代意识的人。名片是我们商业人员个人形象和企业形象的有机组成,没有名片对方会对你产生怀疑,是真的吗?说了算吗?还能找到你吗。有名片不会用名片等于形象自残,在商务交往中,特别是在对外交往中,有三不准,第一不能涂改、第二不准提供二个以上的头衔。第三不准不提供私人联络方式,公私有别。内外有别。
  商务人员名片的使用和制作。首先,名片的制作,本身要有本身的规格、尺寸、色彩要本身有本身的标准化要求。第一规格,商务人员的名片是有规格的,国际的标准规格是6*10厘米,国内商务交往的通用规格是5、5*9厘米,艺术界人士另当别论,第二材料,一般比较专业的还是纸的,而且是再生纸的比较好。第三色彩,商务交往中一般色彩淡雅,要单色,不要花色,一般选择浅白色的、浅黄色的、浅灰色的、浅蓝色的。第三是图案,一般来讲不要有与本题无关的图案。商务人员名片上一般可以有企业标志、单位的所处位置、本企业的标志性建筑,主打产品。特别不主张印照片。第四字体,用标准的印刷体和楷体,中文和外文要两面印刷。再有就是不要印名人警句之类的。
  接下来说一下名片的内容。原则地讲,名片分为三种,第一种,企业名片,第二种私人名片,社交名片只印三个字(名字),第三种商用名片。基本内容三个三:第一个三:本人归属,企业标志、单位全称,归属。第二、本人称为(姓名、行政职务、学术头衔),第三项内容,联络方式(地址、邮政编码、办公电话)。
  名片的交换问题。名片交换一般涉及三个问题,第一、索取;第二接受;第三、如何递上名片。如何索取名片,最好不要要名片,就是不要主动索要,除非非常必要,万不得已。递送名片要表示谦恭,要用两只手拿着上方,起身递给。顺序要由遵而卑;由近而远。在圆桌上要安顺时针方向开始。接受别人名片,第一要有来有往,没有时要给对方一个交代,第二接过别人的名片要看。

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