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小众化消费时代已经来临

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  当市场从商品经济转向产品经济的时候,消费群体也会发生重大转变,我们不妨站在客户的立场来看问题,与之形成呼应(见图3 -2)。


  
  短缺经济意味着处于供不应求阶段。我相信45岁以上的人可能有印象,在20多年以前很多产品非常紧缺,要凭证凭票才能买到。
  
  商品经济意味着大众化消费阶段。企业通过社会化大生产降低了成本,使得产品达到了物美价廉的境界,使很多产品,尤其是耐用消费品能够进入千家万户,就像当年福特汽车大批量进入普通家庭一样,一种型号、一种颜色卖遍全美国,靠的是什么?靠的就是规模经济效应。
  
  产品经济意味着小众化消费阶段。步入中产阶层的消费者不再满足于大路货,他们开始追求有个性、有特色、有品位的产品。到了这个阶段,企业要从服务大众转向服务小众,也就是说过去是“为人民服务”,将来是“为部分人服务”。到了小众化消费阶段,企业与企业之间的竞争就是看谁能够把握小众化市场的独特需求,并根据这种独特的需求来制定企业战略,并开发出相应的产品和服务。
  
  服务经济和体验经济意味着个性化消费阶段。当小众化消费发展到一定程度的时候,有些人就会提出更特殊的要求,这个时候就从小众化市场逐渐分化为个性化市场。比如说现在我收到的一些杂志封面上印着我的名字,比如说在我们定制的衣服上面绣着自己的名字,很多东西都可以把某些个人的特征加上去,以体现与众不同。
  
  在这里,我们重点谈论一下大众化消费到小众化消费的转变。除了中产阶层大量涌现之外,推动小众化市场发展的另一个要素就是“80后”。那么“80后”跟以前的消费者有什么明显不同呢?我认为主要有以下几条:
  
  第一,追求平等意识。不管你是领导还是家长,都要平等相待,以理服人。既不能居高临下地发号施令,也不能低三下四地乞求。
  
  第二,渴望成名。这是好事,因为他们有动力努力地去做。很多人说“80后”比较懒,那是因为你没有激发出他们的工作动力。
  
  第三,希望拥有话语权。他们要坐在驾驶者的位置上,而不是副驾驶位置上,不能任人摆布,什么事情他们要有发言权,你要征求他们的意见,而不是告诉他们要做什么。
  
  第四,越来越注重品位。现在,很多学生都已经有这样一个特点,非名牌不要,很多产品即使质量不错,但如果没牌子,他们也不要。说明这一代很讲究生活的品位和质量。
  
  第五,普遍迷恋网络。他们的上网时间远远大于看电视时间,很多电视剧尤其是电视连续剧对他们来说已经没有吸引力了,这些人喜欢按照自己的爱好和需求主动寻找自己想看的节目。
  
  “80后”的以上特征决定了中国的小众化市场正在孕育之中,很多行业都会陆陆续续地开始出现这种小众化的市场态势。


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