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微博上企业定位

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  企业在微博上如何玩?企业形象定位很重要,微博上是流动的文字,期间有语气,有争论,有情感。企业在微博上的行为就该像个人,讲人话,做人事,还得要有性格,最好做一个让人喜欢的人。品牌虚拟形象定位很重要,可以说定位清晰了,微博运营就成功了一半。

  许多企业官方微博管理不规范,昨天还是满嘴“亲”“卖萌”“装可爱”,一转眼就变成“专家”“老师”“哲学家”,这样粉丝是受不了的,把粉丝搞成精神分裂。形象定位是我们从商业和营销传播的需要出发设计的。比如杜蕾斯在微博上的形象定位是:有点坏坏的白领男青年,一旦这样的定位好后,它就可以从不同的角度来刻画这个形象,粉丝也是可以接受的。
你的微博品牌定位是什么?


  例如笔者为某金融理财企业的企业形象定位是:

  一位40多岁从美国华尔街回来的理财专家

  越是刻画清晰,接下来的微博运营就越容易。比如该金融企业的目标客户是手里有超过百万现金的富裕人群。企业的官方微博刻画清晰后,目的是分享专业的理财知识,让目标消费者放心。这样微博运营人员在工作时候就会掂量40多岁从美国华尔街回来的理财专家的语气,语调,口头禅,兴趣点是什么。从调性上屏蔽那些忒90后的“火星语”,为后期的运营打下坚实的基础。


  例如星巴克官方微博的形象定位是一个有点小资,有亲和力懂得生活的服务员。星巴克的微博思路是塑造有亲和力,营造轻松融洽氛围,让粉丝感觉自己正在一家咖啡馆里和服务员闲聊。一旦客户清晰,这样的调性和形象将深入人心,效果也会很好。

  生硬的工业品、机械、五金、化工、医药等企业如何来刻画企业的虚拟形象?我们可以看到许多企业比较硬生生,找不到品牌虚拟形象客户门,导致的结果是微博文字干巴巴,毫无生气而言。下图是一家轴承公司的微博,大家读读便知其企业的虚拟形象是什么样的?


  这种情况这么办?从笔者服务的众多类似企业的经验来看,需从源头上抛弃从工业产品,硬邦邦的物质下手,转而思考企业的社会责任,倡导的理念,企业精神下手兼顾产品的宣传。营销的效果,不是看企业曝光,发布多少次,而更重要的是用户吸收,认可你。笔者认为这样的企业的微博形象定位可以选择:

  一个科技的环保主义者

  关注绿色低碳生活的轴承工程师

  一位有情调的卫浴产品设计师

  航天技术的极客

  企业微博进阶的三部曲:1.企业微博运营,抓粉丝,战略投入,吸引潜在粉丝;2.进价,制造话题,兴趣互动,让粉丝留下来,形成有影响力的社群;3.成为具有销售功能的和谐生态系统。企业微博品牌定位需在上面三部曲之前予以确认,刻画清晰,否则企业在微博上的表现会南辕北辙,精神分裂。当下企业微博客失败典型有:A. 一上来就发广告的,不靠谱;B.战略投资不给力,影响力弱,半途而废;C.节奏感紊乱,精神分裂的官方微博,吓人!

  企业典型疑惑是:“我们玩微博不知道要玩多久,跟风玩一下,不知道明年要不要玩微博”。笔者认为:社会化媒体不应该仅仅聚焦在曝光,营销层面,应从战略上、定位上、市场推广、客户服务、危机公关等方面全盘考虑,如果体系不成熟,建议暂缓。



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