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中国网评:“小桔灯服务台”传递春运好声音

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  春寒料峭,抚州火车站内人声鼎沸。“小桔灯服务台”这几个大字在候车室里显得格外醒目和特别。向莆铁路去年9月开通,抚州火车站正式运营,也迎来了首个春运。在不足三个月的时间里,黄又佳便适应了小桔灯服务台形象代言人的角色,做起事来有板有眼。(《 人民日报 》 2014年02月20日)
  在紧张、繁忙的春运主战场,抚州火车站推出“小桔灯服务台”,为广大旅客提供最暖人心、最细微的服务工作,解决了众多旅客出行中所遇到的难题,一路安全、顺利地到达目的地,怎不让人感动,怎不令人夸奖?这种温馨服务做法,换来的必然是旅客的满意。
  “小桔灯服务台”深受广大旅客的喜爱,那么,以“小桔灯”的名义设立服务台有什么含义吗?一个旅客不解地问。小桔灯服务台工作人员黄又佳说:桔子是当地远近知名的水果,也是当地百姓果篮里最寻常的食物,以桔为灯,愿橙色的光芒温暖出行的旅客。
  不说不知道,一说令人笑。原来,“小桔灯服务台”利用橙色的光芒温暖出行的旅客,也传递着“春运好声音”,虽然从“小桔灯服务台”到车站最近的一站台中部距离大约有1150米,从站台中部到出站口大约有1300米,一个往返下来大约是3公里路程。但是,这些小桔灯服务台工作人员为重点旅客提供着最满意、最到位的帮扶服务,他们用责任和担当为重点旅客出行提供帮扶服务,送给广大旅客的是一份爱,给旅客心灵送上一片阳光,把车站变成传播文明的流动窗口,在平凡的服务中,成为旅客温馨旅途中最亮丽的风景线。
  当然,“以服务为宗旨、待旅客如亲人”,为出行中旅客排忧解难,不仅限于铁路部门,其他运输部门也值得仿效。让我们大家共同努力,为这个和谐社会增添更多爱的乐章。

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