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战略营销

【战略营销】以“战略营销观念”为核心内容的战略营销管理理论。要求将公司的战略进行营销,从而吸引外部的战略资源并优化内部秩序,以促进组织发展。其核心是通过把握客户需求,为顾客提供更为贴心的产品和服务,大大提高客户满意度和忠诚度,实现客户的重复购买和超额利润。近百年来市场营销管理理论产生和发展过程考察表明:任何市场营销管理理论的产生和发展,都是企业作用的必然结果;任何新的市场营销管理理论,都是通过对不适应变化了的客观社会经济环境要求的市场营销管理理论的否定之否定形成的。战略的本质是一个企业对未来的选择。战略就是要把有限的资源和能力,用到产出最大的地方。(1)细分客户群。只有细分了客户群,科学把握细分客户群的标准,充分满足客户的需求,才能提升客户价值。(2)客户群价值评估。应该考虑的主要因素包括:客户群的规模、客户群的购买能力、客户群的开发潜力、客户群流失风险、客户生命周期价值等。(3)聚焦目标客户群。寻找细分客户群和企业资源能力相结合的点,让企业所有的资源和能力,都往目标客户群聚焦,企业的运营效率才能够最大,企业才能够更快地发展。(4)精细化营销管理模式。企业营销管理不是管理短板问题,而是长板问题。企业所有的资源和能力,包括人力资源、财务、资金、研发、生产等都要向聚焦的目标客户群倾斜。(5)企业最终的目的必须实现两个结果:股东价值增值和客户价值增值。只有企业为股东创造价值,提供足够的回报,股东才会继续投资。股东价值回报是吸引投资者投资的最重要的衡量指标。同时,企业所有的赢利,必须是在客户的购买基础上。这是一个商业交换的过程。


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