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管理的距离

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  台湾首富郭台铭来到生产一线视察。他大步流星地上楼,走到综合办公室。说是办公室,其实是在大厂房的两侧内壁搭起的全开发式小阁楼----人办资源、行政、生产管理、工艺技术、财务、品质管理等部门挤在一起办公。
  
  郭台铭走到最里面的经理面前,神色颇为平和,问厂长:“企业陷入困境主要是因为哪两大问题?”
  
  现场的全体同仁立即竖起耳朵。
  
  经理回应:“不同企业有不同的问题,应该不只有两大问题……”
  
  郭台铭显然是有备而来,立即提高嗓门:“表面上问题可能很多,但是……”他加重语气,“QBQ(问题背后的问题)只可能有两个。这就是,要么远离客户,要么远离员工!”
  
  经理立即称是。
  
  郭台铭这才点明主题:“我实地测量了一下,从距离最近的现场到你的办公桌所花的时间是最长的!我要求过,任何生产主管的办公桌离生产现场不得超过10米,你做到了吗?”
  
  经理无言。
  
  郭台铭继续说:“主管办公室与员工作业场所之间距离不是物理距离,而是心理距离。”接着又画龙点睛道:“心理距离与物理距离成正比!远离现场就是远离员工,远离员工就是远离品质,远离品质就是远离顾客,远离顾客就是接近消亡!”
  
  作为管理者,你的管理距离又多长呢?


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