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医院管理模式及集成采购新探索

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  医院物资是医院开展医疗活动所必需的物质条件,对物资的科学管理,是提高经营管理水平,获取最佳经济效果的一个有效途径和重要手段。如今,供应链、物流、零库存管理等理念已经引入医院物资管理,但是我国医院物流和供应链还处于起步和探索阶段,因此,对医院物资进行系统化和集成化的管理,优化物资管理流程,降低物资的采购与管理成本,在未来将是医院医疗器械采购及管理的必然趋势。
  大部分的医院的事业单位性质以及非营利性的定位,决定了我国传统意义上的医院系统拥有公共物品或准公共物品的性质,即不同程度具有非排他性和非竞争性。也正是因为这一属性的规定,在我国的医疗卫生系统很难实现均衡供给。在实践中,它主要表现为无成本约束的供过于求以及资源配置和生产的诸多无效率。由此可见,基于供应链管理技术所产生的对增量利益的诉求,新型供求方式和制度创新则是必然的伴生物。根据麦森医疗公司的销售资料统计,国内越来越多的医院或医疗机构已经开始大面积推广或部分科室尝试性使用集成医疗器械产品的集成采购及供应管理模式,而且数量及层度也在不断提升中。目前,国内已经超过几百家的公立医院成为麦森医疗的优质客户,且合作的深度及广度也在不断增加中。
  麦森医疗的集成采购及管理模式何以如此成功?笔者归纳以下三方面来保障。
  一、 产品建设——精简SKU
  TQCS均与产品的构成相关。2009年以前麦森医疗销售近15000种产品,但数据分析发现,大部分产品从未销售过,但依然需要花费大量人工成本对产品数据进行维护和更新,在销售过的产品中较高比例属年度一次性购买,重复购买率较低,很难形成与供应商的伙伴关系,无法获得供应商的账期等类金融支持。2009年后麦森医疗开始制作M1、M2样册,提升客户对于TQCS满意度。销售确定性的产品,使得交期的准时率一举提高并维持在98.2%左右;产品质量售后率降低至0.4%;70%核心产品+20%核心品牌延伸品的销售,获得核心供应商支持,有效控制边际成本,实现品牌规模化,降低总体运营成本,并最终使得客户受益;服务体验整体上升。
  二、 物流
  TQCS第一位是T。2009年后麦森医疗在大幅缩减SKU的同时,在运输时间固定的情况下,产品库存的多少以及库存位置的远近将直接影响交期。得益于SKU的数量控制,麦森医疗进行了有目标地大批量库存建设,同时配合北、上、广仓库的就近发货模 式,使得麦森医疗在中国经济最发达的环渤海、长三角和珠三角地区确立了交期的领先优势,获得大批医院客户的认可及信赖。
  三、 获得客户的方式
  2009年以前,麦森医疗属“坐商”,完全依赖客户主动询价购买,2009年后,由坐商向行商转变,逐步在全国开始销售办事处,由地面销售队伍就近主动向客户推介麦森医疗品牌及有限的SKU,对于有进一步服务要求的客户,麦森医疗可协调资源,配备人员驻院服务。
  伴随着网络技术的迅猛发展、信息技术和电子商务等在医院的管理流程中的大量应用 ,医院的采购及管理模式已经发生了根本变化 ,2 1世纪市场竞争已由单个企业之间的竞争演变为供应链整体集成服务之间的竞争。供应链上各个环节的企业通过信息技术可以实现信息和资源的共享和相互渗透 ,以便达到优势互补的目的 ,从而能更有效地向市场提供产品和服务 ,增强市场竞争实力。同时 ,医院本身也需要有效的供应链管理 ,降低采购成本,提高采购管理效率及质量,并采取新的基于供应链的企业管理模式 ,加强供应链中各个实体间的信息交流和协调 ,提高供应链的整体绩效 ,从而保证企业实现高效的可持续发展。

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